お知らせ

2011年03月25日(金)- 4

中止となったホームゲームのチケット取り扱いについて

川崎フロンターレでは、東北地方太平洋沖地震の影響により中止となりましたホームゲームのチケットにつきまして、下記の通りの取り扱いとしますので、お知らせ致します。

中止となった試合(川崎フロンターレ・ホームゲーム)
2011Jリーグ ディビジョン1 第3節
3月19日(土)13:00キックオフ
川崎フロンターレ vs アビスパ福岡(会場:等々力陸上競技場)
2011Jリーグヤマザキナビスコカップ 予選リーグ第2節
3月26日(土)16:00キックオフ
川崎フロンターレ vs ヴァンフォーレ甲府(会場:等々力陸上競技場)
2011Jリーグ ディビジョン1 第5節
4月9日(土)15:00キックオフ
川崎フロンターレ vs 柏レイソル(会場:等々力陸上競技場)
2011Jリーグヤマザキナビスコカップ 予選リーグ第4節
4月20日(水)19:00キックオフ
川崎フロンターレ vs 大宮アルディージャ(会場:等々力陸上競技場)
代替日について
◇J1リーグ

4月中旬発表予定

◇ヤマザキナビスコカップ

大会方式の変更があります。
開催概要・開催日は4月1日(金)発表予定です。

上記4試合のチケットの取り扱いについて
◇前売チケットについて

すべての前売チケット(3チョイスチケットを含む)を払い戻しいたします。
チケットのご購入方法によって、払い戻し方法が異なりますので、下記をご確認ください。
※お手元のチケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。必ず「払い戻し期間」内にお手続きをお願いいたします。
※3チョイスチケットにつきましては、中止となった試合に限り1試合ごとに払い戻しをさせていただきます。

◇その他のチケット(シーズンチケット・サポートカンパニーチケット・招待券など)について

代替日が決まり次第、あらためてお知らせいたします。(4月中旬予定)
※お手元のチケットは、取り扱い方法が決定するまで、紛失されないように保管をお願いいたします。紛失等による再発行はいたしませんので、ご注意ください。

前売チケットの払い戻し方法
◇「アズーロ・ネロ」「川崎フロンターレ後援会事務所」「川崎フロンターレクラブ事務所」「フロンタウンさぎぬま」「等々力陸上競技場(3月5日山形戦当日)」でご購入いただいたチケット
【払い戻し場所】

下記5か所の窓口のいずれかで払い戻しをお願いいたします。

・アズーロ・ネロ(10:00~18:00/月曜休み)
・川崎フロンターレ後援会事務所(9:00~17:00/土日祝休み)
・川崎フロンターレクラブ事務所(10:00~18:00/土日祝休み)
・フロンタウンさぎぬま(9:00~18:00/年中無休)
・等々力陸上競技場後援会テント(4月23日仙台戦)
【払い戻し方法】

チケットをお持ちの上、上記の窓口までお越しください。

【払い戻し期間】

4月1日(金)~4月30日(土)
※アズーロ・ネロ、フロンタウンさぎぬまは、東北地方太平洋沖地震の影響で電力供給が不足していることをふまえ、通常の営業日・営業時間とは異なっております。また、状況によっては営業日・営業時間が急遽変更なる場合がございますので、ご注意ください。

【お問い合わせ】

川崎フロンターレ TEL:044-829-3011(月~金 10:00~18:00)

◇川崎朝日会宅配サービスでご購入いただいたチケット

チケットをお届けした朝日新聞販売店より直接ご連絡差し上げます。

◇ローソンチケットでご購入いただいたチケット

チケットをお引取りいただいたローソン店舗での払い戻しとなります(期間中24時間可)。
チケットをお手元にご用意の上、ローソン店内に設置のLoppiより払い戻しの操作を行ってください。

※払い戻し期間を過ぎた場合は、一切払い戻しできませんのでご注意ください。
※Loppi操作方法の詳細は「http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/」をご確認ください。(PC・携帯共通)

【払い戻し期間】

4月1日(金)~4月30日(土)

【お問い合わせ】

ローソンチケット TEL 0570-000-777(10:00~20:00)

◇チケットぴあでご購入いただいたチケット
1. チケットを発券済のお客様
[1-a]店舗(チケットぴあのお店、サークルK・サンクス、セブン‐イレブン)にて発券されたお客様

発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。

≪営業・サービス時間≫
・ぴあ店舗:店舗により異なります。
・サークルK・サンクス:7:00~23:00
・セブン‐イレブン:24時間

[1-b]配送引取りでチケットをお引取りされたお客様、ご来店の都合がつかないお客様

払い戻し期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。払い戻し受付期間終了後3~4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。

≪返送先≫
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(公演名)」宛

≪返送時の必要事項≫
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いいたします。
・ご返金先の住所
・お名前
・連絡可能な電話番号(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。)
・返送チケットの単価
・返送チケットの枚数

※各方法に関する注意事項等が別途ございますので、必ずこちらより詳細「http://t.pia.jp/guide/refund02.html」をご確認ください。 ※震災の影響で、チケットを発券されたお店で払戻ができないお客様はこちらより詳細「http://t.pia.jp/info/info-110323.html」をご確認ください。

2. チケットをまだお引取りされていないお客様

こちらより詳細「http://t.pia.jp/guide/refund03.html」をご確認ください。

【払い戻し期間】

4月1日(金)~4月30日(土)

【お問い合わせ】

チケットぴあインフォメーション TEL 0570-02-9111

◇e+(イープラス)でご購入いただいたチケット
1. コンビニ受取りのお客様

所定の払い戻し期間にチケットを発券した店舗で払い戻し手続を行ってください。
詳細はこちら「http://eplus.jp/page/eplus/refund1/atype.html」よりご確認ください。

2. 配送受取り、発券した店舗に行くことができないお客様

購入名義の方が枚数をとりまとめのうえ、イープラス(株式会社エンタテインメントプラス)へ特定記録郵便にてチケットを返送してください。払い戻しチケットの到着後3週間程度で、チケット代金と返送時の特定記録郵便代(上限300円まで)を返金します。
詳細はこちら「http://eplus.jp/page/eplus/refund1/btype.html」よりご確認ください。

※払い戻し方法の詳細については下記をご確認ください。
e+(イープラス)ホームページ <Q&A・お問合せ>「http://eplus.jp/qa/
→Q&Aカテゴリー内『公演中止・払戻し』

【払い戻し期間】

4月1日(金)~4月30日(土)

【お問い合わせ】

e+(イープラス) TEL 0570-06-9911(10:00~18:00)

◇セブンチケットでご購入いただいたチケット

指定の払い戻し期間内にチケットをお買い求めになられた各店舗にて払い戻しいたします。

※払い戻し方法の詳細に関しましては下記にてご確認ください。
PCはこちら「http://www.sej.co.jp/services/ticketinfo.html
携帯はこちら「http://m.sej.co.jp/service/ticketinfo.html

【払い戻し期間】

4月1日(金)10:00~4月30日(土)23:59

◇CNプレイガイドでご購入いただいたチケット
1. チケット購入店舗での払い戻し

指定の払い戻し期間内にチケットをお買い求めになられた各店舗にて払い戻しいたします。

2. WEB・電話受付の際に、現金書留でのご入金を指定、およびWEB受付の際にカード決済/インターネット振込でのご入金を指定された方

指定の払い戻し期間内にチケットと返金振込先の銀行口座の銀行名・支店名・口座番号・口座名義人・フリガナ・電話番号を明記したメモを同封の上、お客様がご入金されたCNプレイガイドまで、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録が残る方法にてお送りください。

≪返送先≫

〒113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
「CNプレイガイド【川崎フロンターレ】払戻係」宛

【払い戻し期間】

4月1日(金)~4月30日(土)

【お問い合わせ】

CNプレイガイド TEL 0570-08-9999(10:00~18:00)※オペレーター対応

◇tvkチケットカウンターでご購入いただいたチケット

下記の住所へお手持ちのチケットと、ご返金する際のご住所・電話番号・お名前を明記したメモを「簡易書留」にてお送りください。5月末までに「郵便払出証書」または「普通為替」にて返金いたします。

≪返送先≫

〒231-0011 神奈川県横浜市中区太田町2-23-5F
tvkチケットカウンター「○○○○払い戻し係」
※○○○○には該当試合名をご記入ください。

※返金金額は、「チケット代金」のみとさせていただきます。
※インターネット予約・セブンイレブン発券のチケットに関しましても、『簡易書留』にて送付をお願い致します。セブンイレブンでの払い戻しは行っておりませんのでご了承ください。

【払い戻し期間】

4月1日(土)~4月30日(土) ※消印有効

【お問い合わせ】

tvkチケットカウンター TEL 045-663-9999(10:00~18:00)

その他

「中止になった試合のチケットを払い戻しせずに、そのまま義援金に回してほしい」というご意見・お問い合わせをいただいておりますが、義援金へのご協力をお考えの方は、一度払い戻しの手続きをしていただいた上で、各窓口に設置された募金箱に義援金を入れていただくか、義援金口座へのお振込みをお願い致します。

※川崎フロンターレが開設している義援金口座についてはこちら
※川崎フロンターレが設置している義援金募金箱についてはこちら

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