開催延期に伴うチケットのお取り扱いについて

2/27 (木) 1 2020

カテゴリー：

開催延期に伴うチケットのお取り扱いについて

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対象試合

・2月29日（土）2020明治安田生命J1リーグ第2節北海道コンサドーレ札幌戦
・3月4日（水）2020JリーグYBCルヴァンカップ第3節名古屋グランパス戦
※上記は延期が決定しているホームゲームの情報となっており、アウェイゲームのチケット取り扱いについては各クラブのホームページをご確認ください。

代替開催日

未定
決定次第お知らせいたします。

チケットの取り扱いについて

■シーズンチケットをお持ちの方

シーズンチケット、オフィシャルスポンサーチケット、サポートカンパニーチケットをお持ちのお客様は、代替開催日にもそのままご利用いただけます。払戻対応はいたしませんので、ご了承ください。
※ICカードや、紙チケットに記載のQRコード情報は自動的に書き換わるため、そのままご利用ください。
※対象試合にクラブ公式「譲渡・リセールサービス」をご利用の方のチケットは全ての取引が取消となり、持ち主に戻ります。取引自体が無効となるため、各種手数料もかかりません。
※代替開催日が決定次第、代替開催日のクラブ公式「譲渡・リセールサービス」をご利用いただけます。
※代替開催会場が「等々力陸上競技場」以外となった場合は改めてご案内差し上げます。

■前売チケットをご購入の方

すべての前売チケットを払戻いたします。
チケットのご購入方法によって、払戻方法が異なりますので、下記をご確認ください。
※お手元のチケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。必ず「払い戻し期間」内にお手続きをお願いいたします。
※シーズンチケット（自由席）購入者限定 3/4名古屋「先行入場チケット販売」にて購入いただいた方も、「前売チケット」に該当し、払戻の対象となります。

■ホームA自由無料引換券、サポートショップ引換券、持株会引換券にて引換済みの方

全て無効なチケットとなります。引換用のシリアルコードは新しいものを発行いたします。
代替開催日に引換希望の方は再度手続きをお願いいたします。
引換用の新しいシリアルコードの発行方法は下記の通りとなります。
・ホームA自由無料引換券:後援会マイページに新しいシリアルコードを別途発行（3月初旬までに発行予定）
・サポートショップ引換券:担当者よりご連絡差し上げます
・持株会引換券:担当者よりご連絡差し上げます。

■各種招待券をお持ちの方

◇QRチケットの招待券をお持ちの方
全て無効とさせていただきますので、ご了承ください。
◇紙チケットの招待券をお持ちの方
全て無効とさせていただきますので、ご了承ください。
※オフィシャルスポンサー様対象のチケットを除く
◇朝日会招待券をお持ちの方
代替開催試合にてそのままご利用ください。払い戻しの対象にはなりません。

対象試合のチケットの払戻について

それぞれ下記の期間、方法で払戻を受け付けます。

◆インターネットでお買い求めいただいたお客様

販売窓口	チケフロ（Jリーグチケット）、チケットぴあ、LINEチケット
払戻期間	3月6日（金）10:00～3月31日（火）23:59
払戻方法	◇Jリーグチケットで購入の方払戻に関する詳細はこちらをご確認ください。・店頭発券を選択した方発券された店舗窓口へチケットをお持ちください。お買い求めいただいた店舗名は券面左下に記載されています。 ※決済手数料を除いた手数料も含めて返金となります。 ※決済済みで未発券の方は、一度発券をしていただき翌日10:00以降に返金対応を承ります。チケットの発券は払戻受付終了日の1日前までに行い、払戻期間内に払戻が完了するようお手続きください。・QR発券を選択した方ご購入者様宛に郵便振替払出証書をお送りします。お近くの郵便局にて返金の手続きをお願いいたします。 ※Jリーグチケットへ会員登録されているご住所宛てにご返金となります。お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承ください。 ※QRチケットをお買い求めいただいたお客様は期間内にお客様自身でお手続きをしていただく必要はございません。お手元に届くまでお時間をいただく可能性がございますが、郵便振替払出証書が届くのをお待ちいただき、届き次第お手続きをしてください。・クラブ公式「リセールサービス」にて出品された方対象試合の全ての取引が取消となり、出品者に戻ります。取引自体が無効となるため、各種手数料もかかりません。払戻方法に関してはQR発券を選択した方と同じ方法となります。・クラブ公式「リセールサービス」でご購入の方対象試合の全ての取引が取消となり、出品者に戻ります。取引自体が無効となるため、リセールの場合は各種手数料もかかりません。リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。 ◇チケットぴあでご購入の方　払戻に関する詳細はこちらをご確認ください ◇LINEチケットで購入の方 LINEチケットinfo公式アカウントより詳細をご案内いたします。別途払戻ヘルプはこちらをご確認ください。

◆コンビニでお買い求めいただいたお客様

販売窓口	セブン-イレブン（チケットぴあ）
払戻期間	3月6日（金）10:00～3月31日（火）23:59
払戻方法	発券された店舗窓口へチケットをお持ちください。お買い求めいただいた店舗名は券面左下に記載されています。払戻に関する詳細はこちらをご確認ください

◆各窓口でお買い求めいただいたお客様

販売窓口	等々力陸上競技場（ホームゲーム時）、イトーヨーカドー武蔵小杉駅前店
払戻期間	3月6日（金）10:00～3月31日（火）23:59
払戻方法	発券された店舗窓口へチケットをお持ちください。等々力陸上競技場（ホームゲーム時）でご購入された方は、次回以降のホームゲームに対象チケットをお持ちください。

◆チケット払い戻しにおける注意事項

・紛失等でチケットがない場合は、払戻はいたしませんので、大切に保管してください。
・汚損等により券面を判読できないチケットは、原則として払戻いたしません。
・金券ショップ・ネットオークション等、クラブが定める公式チケット販売チャネル以外で購入・入手されたチケットにつきましては、払戻・交換等の対応はいたしかねます。

【代替開催試合のチケットの新規販売について】
代替開催試合が確定次第、別途お知らせいたします。