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FRONTALE INFORMATIONお知らせ

3/12 (木) 4 2020

カテゴリー:

【対象試合にご注意ください!】
3/18 C大阪、3/22 横浜FC「開催延期に伴うチケットのお取り扱い」について

カテゴリー:

Jリーグは、理事会において、2 月26 日(水)~3月29日(日)に開催予定の2020明治安田生命Jリーグおよび2020JリーグYBC ルヴァンカップのすべての試合について、新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止のために「公式試合を開催せずに延期」とすることを決定いたしました。
4月3日(金)から開催予定(川崎フロンターレは4月4日)の2020明治安田生命Jリーグでの再開に向け準備を進めてまいります。
それに伴い、延期となった対象試合のチケットの取り扱いについてお知らせいたします。
※4月8日(水)以降のホームゲームチケット販売については、決定次第お知らせいたします。

対象試合

◇3月18日(水)2020明治安田生命J1リーグ第5節 セレッソ大阪戦
◇3月22日(日)2020明治安田生命J1リーグ第6節 横浜FC戦
※上記は延期が決定しているホームゲームの情報となっており、アウェイゲームのチケット取り扱いについては各クラブのホームページをご確認ください。

代替開催日

未定
決定次第お知らせいたします。

チケットの取り扱いについて
◆シーズンチケットをお持ちの方

シーズンチケット、オフィシャルスポンサーチケット、サポートカンパニーチケットをお持ちのお客様は、代替開催日にもそのままご利用いただけます。払戻対応はいたしませんので、ご了承ください。
※ICカードや、紙チケットに記載のQRコード情報は自動的に書き換わるため、そのままご利用ください。
※対象試合にクラブ公式「譲渡・リセールサービス」をご利用の方のチケットは全ての取引が取消となり、持ち主に戻ります。取引自体が無効となるため、各種手数料もかかりません。
※代替開催日が決定次第、代替開催日のクラブ公式「譲渡・リセールサービス」をご利用いただけます。
※代替開催会場が「等々力陸上競技場」以外となった場合は改めてご案内差し上げます。

◆前売チケットをご購入の方

すべての前売チケットを払戻いたします。
チケットのご購入方法によって、払戻方法が異なりますので、下記をご確認ください。
※お手元のチケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。必ず「払い戻し期間」内にお手続きをお願いいたします。

◆ホームA自由無料引換券、サポートショップ引換券、持株会引換券にて引換済みの方

全て無効なチケットとなります。引換用のシリアルコードは新しいものを発行いたします。
代替開催日に引換希望の方は再度手続きをお願いいたします。
引換用の新しいシリアルコードの発行方法は下記の通りとなります。
・ホームA自由無料引換券:後援会マイページに新しいシリアルコードを別途発行(3月中に発行予定)
・サポートショップ引換券:担当者よりご連絡差し上げます
・持株会引換券:担当者よりご連絡差し上げます

◆各種招待券をお持ちの方

◇QRチケットの招待券をお持ちの方
全て無効とさせていただきますので、ご了承ください。
◇紙チケットの招待券をお持ちの方
全て無効とさせていただきますので、ご了承ください。
※オフィシャルスポンサー様対象のチケットを除く
◇朝日会招待券をお持ちの方
代替開催試合にてそのままご利用ください。払い戻しの対象にはなりません。

対象試合のチケットの払戻について

それぞれ下記の期間、方法で払戻を受け付けます。

◆インターネットでお買い求めいただいたお客様
販売窓口 チケフロ(Jリーグチケット)、チケットぴあ、LINEチケット
払戻期間 3月16日(月)10:00~4月16日(木)23:59※1
払戻方法 ◇Jリーグチケットで購入の方
払戻に関する詳細はこちらをご確認ください。

・店頭発券を選択した方
発券された店舗窓口へチケットをお持ちください。お買い求めいただいた店舗名は券面左下に記載されています。
※決済手数料を除いた手数料も含めて返金となります。
※決済済みで未発券の方は、一度発券をしていただき翌日10:00以降に返金対応を承ります。チケットの発券は払戻受付終了日の1日前までに行い、払戻期間内に払戻が完了するようお手続きください。

・QR発券を選択した方
ご購入者様宛に郵便振替払出証書をお送りします。お近くの郵便局にて返金の手続きをお願いいたします。
※Jリーグチケットへ会員登録されているご住所宛てにご返金となります。お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承ください。
※QRチケットをお買い求めいただいたお客様は期間内にお客様自身でお手続きをしていただく必要はございません。郵便振替払出証書が届くのをお待ちいただき、届き次第お手続きをしてください。全国で多くのイベントの中止や延期が一斉に決定しており、郵便振替払出証書の準備に時間がかかっております。お手元に届くまで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

・クラブ公式「リセールサービス」にて出品された方
対象試合の全ての取引が取消となり、出品者に戻ります。取引自体が無効となるため、各種手数料もかかりません。払戻方法に関してはQR発券を選択した方と同じ方法となります。

・クラブ公式「リセールサービス」でご購入の方
対象試合の全ての取引が取消となり、出品者に戻ります。取引自体が無効となるため、リセールの場合は各種手数料もかかりません。リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。

◇チケットぴあでご購入の方 
払戻に関する詳細はこちらをご確認ください

◇LINEチケットで購入の方
※1.LINEチケットのみ払戻期間が3月17日(火)10:00~3月31日(火)23:59となります。
LINEチケットinfo公式アカウントより詳細をご案内いたします。
別途払戻ヘルプはこちらをご確認ください。
◆コンビニでお買い求めいただいたお客様
販売窓口 セブン-イレブン(チケットぴあ)
払戻期間 3月16日(月)10:00~4月16日(木)23:59
払戻方法 発券された店舗窓口へチケットをお持ちください。お買い求めいただいた店舗名は券面左下に記載されています。
払戻に関する詳細はこちらをご確認ください
◆各窓口でお買い求めいただいたお客様
販売窓口 イトーヨーカドー 武蔵小杉駅前店
払戻期間 3月16日(月)10:00~4月16日(木)23:59
払戻方法 発券された店舗窓口へチケットをお持ちください。
◆チケット払い戻しにおける注意事項

・紛失等でチケットがない場合は、払戻はいたしませんので、大切に保管してください。
・汚損等により券面を判読できないチケットは、原則として払戻いたしません。
・金券ショップ・ネットオークション等、クラブが定める公式チケット販売チャネル以外で購入・入手されたチケットにつきましては、払戻・交換等の対応はいたしかねます。

代替開催試合のチケットの新規販売について

代替開催試合が確定次第、別途お知らせいたします。

お問い合わせ

◇川崎フロンターレ
TEL:0570-000-565(営業時間 10:00~18:00/土日祝およびホームゲーム等開催日の翌月曜日は休み)
Eメール:ticket@frontale.co.jp

◇詳細の問い合わせ先
プレイガイドについては各ウェブサイトをご覧いただくか直接お問い合わせいただき、詳細をご確認ください。
・Jリーグチケット
問い合わせフォームにてお問い合わせください。

・チケットぴあ(ぴあ店舗、セブン-イレブン)
ウェブサイトにてご確認ください。      

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