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FRONTALE INFORMATIONお知らせ

4/30 (土) 1 2022

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【お詫び】2022 ネーム&ナンバー入りユニフォーム先行販売分について

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2022年1月16日(日)より先行販売を行った2022ネーム&ナンバー入りユニフォームについて、一部の購入者への発送遅延等が発生いたしました。今回の件でご迷惑をおかけしましたファン・サポーターの皆様には、心からお詫び申し上げます。
詳細につきましては、下記をご確認ください。

対象件数

30件

今回発生した事象

◇先行販売分のユニフォーム発送の遅延
4月下旬お届け予定の先行販売分における商品発送前の検品時に、キズ・汚れなどが確認され、商品の再加工等の作業が発生しました。そのため、当初ご案内していた「4月下旬お届け」から約1週間程度の遅延が発生いたしました。

◇ネーム&ナンバー追加圧着開始の前倒しに伴う先行購入者と一般購入者の受取時期の入れ替わり事案
4月22日(金)からオフィシャルグッズショップ「アズーロ・ネロ」にて、ネーム&ナンバー加工を受付したことで、この日から申し込まれたお客様が、先行販売で購入されたお客様より先にネーム&ナンバー入りのユニフォームを受け取ることが可能な状態となってしまいました。

今後の対応

遅延している対象のお客様には、Jリーグオンラインストアからご登録いただいているメールアドレスに順次ご連絡いたします。
なお、商品は5月6日(金)発送予定です。

再発防止に向けて

クラブ内の業務フローの見直し及び、商品販売・発送状況の把握方法を改善して参ります。また、メーカー各社にも今回の事象を共有し、商品不良の発生件数を減らし、ファン・サポ―ターの皆様により良いグッズをお届けできるよう努めて参ります。

お問い合わせ

川崎フロンターレ オフィシャルグッズショップ「アズーロ・ネロ」
〒211-0005 神奈川県川崎市中原区新丸子町1008-2
TEL 044-767-6111(営業時間11:30-21:00/月曜定休 ※月曜日が祝日の場合は翌火曜日がお休みとなります。またホームゲーム等開催日は変更の可能性あり)
Eメール goods@frontale.co.jp

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