2026/27シーズンユニフォームの一部商品において、右胸に圧着加工されているPUMAキャットロゴが剥がれる事象が確認されました。当該商品をご購入いただいたお客様には、ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
お客様に安心して商品をご使用いただけるよう、製造元であるプーマ ジャパン株式会社にて対象商品の再圧着対応を実施いたします。
発生事象について
ユニフォーム前面、右胸部分のPUMAキャットロゴ（ラバー圧着加工部分）の浮き・剥がれ
対象商品
2026/27シーズン FP 1stユニフォーム
2026/27シーズン FP 2nd/GK 2nd ユニフォーム
2026/27シーズン GK 1st ユニフォーム
KIDSサイズ含む、全サイズ
プーマ ジャパン株式会社による対応
対象商品につきましては、プーマ ジャパン株式会社にて無償で再圧着対応を実施いたします。
お客様からお送りいただいた商品を確認のうえ、圧着部分の再施工を行い、ご返送いたします。
◇お客様へのお願い
お手元の2026/27シーズンユニフォームをご確認いただき、右胸のPUMAキャットロゴに浮きまたは剥がれが見られる場合は、下記窓口までご連絡ください。
再圧着受付期間・お申し込み方法
◇受付期間
2026年9月8日（火）～2027年7月30日（金）
ご購入時期や着用有無にかかわらず期間中、受付いたします。
お申し込み方法
プーマジャパンからの集荷または着払いでの発送にて承ります。
◇ご自宅での集荷を希望される場合
・電話での受付
0120-125-150（平日9:30～12:00、13:00～17:00／土日祝日、年末年始休業は除く）
上記電話番号へお電話いただき、「川崎フロンターレユニフォーム再圧着集荷依頼」の件とお伝えください。
・メールでの受付
メールでの受付をご希望の場合、以下のアドレスにご連絡ください。
info-product-japan@puma.com
＊お名前
＊集荷をご希望される郵便番号・ご住所
＊ご希望の集荷日（お申し込み日の翌々日から、集荷が可能となります）
＊ご希望の集荷の時間帯：（午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～最終21時まででご指定可能です）
＊商品サイズ・点数（商品は1個口でのお預かりとなります）
＊不具合の内容
受付後、確認の返信をいたします。
佐川急便がご自宅に補修品の集荷に参ります。お手数ですが、商品の梱包についてはご自身でお願いいたします。
◇ご自身で発送いただく場合
以下の発送先住所へ着払いにてお送りください。
TEL 0120-125-150
川崎フロンターレユニフォーム再圧着受付
発送後に以下メールアドレスまでご連絡ください。
info-product-japan@puma.com
発送日/お客様のご氏名/サイズ/点数/不具合箇所/お客様返送先住所を送信ください。
【その他】
※発送のご連絡がない場合にも、着荷ベースで受付をいたします。
※返送先住所がない場合は、発送元に返送いたします。
※加工スケジュール：着荷後5営業日程度で返送をいたします。（土日・祝休のぞく）
返却希望日がある場合は、お申し込み時にご相談ください。ただし、ご希望に沿えない場合がございます。
本件に関するお問い合わせ先
プーマ ジャパン株式会社 お客様対応窓口
フリーダイヤル 0120-125-150（平日9:30～17:00／土日祝除く）
メールアドレス info-product-japan@puma.com
ユニフォームに関し、ご心配をおかけしておりますことをあらためて深くお詫び申し上げます。
今後もプーマジャパン株式会社と連携し、原因究明と品質向上に努めるとともに、皆様に安心してご愛用いただける製品づくりに取り組んでまいります。